شروط الاستخدام
تحدّد هذه الشروط العلاقة بينك وبيننا عند استخدام هذا الموقع أو تنفيذ أي عملية معنا. اقرأها قبل أن تبدأ — فهي تشرح ما نلتزم به، وما تلتزم به أنت، وما لا نستطيع ضمانه.
آخر تحديث: —1 · قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع أو بتنفيذ أي عملية معنا، فأنت توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو الخدمة.
2 · طبيعة الأسعار المعروضة
هذا أهم بند في الصفحة، ونضعه بوضوح:
الأسعار المعروضة على هذا الموقع إرشادية فقط. هي تعكس السوق لحظة آخر تحديث، وتتغيّر باستمرار، ولا تُعدّ عرضاً ملزماً ولا التزاماً بالتنفيذ عند ذلك السعر.
السعر النهائي هو السعر المعلن في المحل لحظة تنفيذ العملية، ويُعرض عليك قبل موافقتك. لا تُنفَّذ أي عملية قبل أن تراه وتقبله.
كذلك:
- نتيجة حاسبة التحويل تقريبية وتُحسب بالسعر الوسطي دون هامش المحل
- قد تختلف الأسعار حسب حجم المبلغ وطريقة الاستلام
- قد يتأخّر تحديث الأسعار أو يتعذّر، ويظهر لك حينها تنبيه بأنها محفوظة
- لا شيء في هذا الموقع يُعدّ نصيحة استثمارية أو توصية بشراء أو بيع عملة
3 · الخدمات ونطاقها
نقدّم خدمات تبديل العملات، الحوالات المالية، التحويلات الإلكترونية، الدفع الإلكتروني، وشحن المحافظ — ضمن حدود الترخيص الممنوح لنا وفي بلد التشغيل.
يحقّ لنا الامتناع عن تنفيذ أي عملية دون بيان أسباب تفصيلية، خصوصاً إذا:
- تعذّر التحقّق من هويتك أو من صحة المستندات
- اشتُبه في مخالفة أنظمة مكافحة غسل الأموال أو تمويل الإرهاب
- كانت العملة أو الوجهة أو الجهة خارج ما نتعامل معه
- لم تتوفّر السيولة أو الفئات المطلوبة في حينه
4 · التزاماتك
- تقديم بيانات صحيحة ومطابقة لوثيقة هوية سارية
- التأكّد من صحة تفاصيل المستفيد قبل تأكيد أي حوالة أو تحويل
- مراجعة السعر والمبلغ النهائيين قبل الموافقة على التنفيذ
- الاحتفاظ بالإيصال أو إثبات العملية
- عدم استخدام خدماتنا في أي غرض غير مشروع
تنبيه مهم: بيانات المستفيد — رقم الحساب، اسم المستلم، عنوان المحفظة، أو الشبكة — هي مسؤوليتك. التحويلات المنفّذة إلى وجهة خاطئة أدخلتها أنت قد يتعذّر استرجاعها.
5 · التزاماتنا
- عرض السعر النهائي والمبلغ بوضوح قبل التنفيذ
- تنفيذ العملية وفق ما اتُّفق عليه بالضبط
- تسليم إيصال أو إثبات لكل عملية
- الرد على استفساراتك وشكاواك خلال ساعات العمل
- حماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية
6 · مدد التنفيذ
عمليات الصرف النقدي تُنجز فوراً عند الحضور. أما الحوالات والتحويلات الإلكترونية فتعتمد على جهات خارجية — بنوك وشبكات تحويل — ومددها المعلنة تقديرية. لا نضمن وقت وصول يخرج عن سيطرتنا، لكننا نتابع العملية ونُبقيك على اطّلاع بحالتها.
7 · الهوامش والرسوم
هامش المحل مضمّن في الفارق بين سعر الشراء وسعر البيع المعروضين. أي رسوم إضافية تفرضها جهة خارجية — كرسوم شبكة أو بنك مراسل — تُوضَّح لك قبل التنفيذ، ولا تُخصم دون علمك.
8 · حدود المسؤولية
نتحمّل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقصيرنا في تنفيذ ما اتُّفق عليه. ولا نتحمّل:
- نتائج بيانات خاطئة قدّمتها أنت
- تأخّر أو رفض من جهة خارجية تنفّذ جزءاً من العملية
- خسائر ناتجة عن تغيّر أسعار السوق بعد اكتمال العملية
- انقطاع الموقع أو تعذّر تحديث الأسعار لأسباب تقنية
لا شيء في هذا البند يُسقط أي حق يكفله لك النظام المعمول به في بلد التشغيل.
9 · الشكاوى
إذا وجدت فرقاً بين ما اتُّفق عليه وما نُفِّذ، راجعنا فوراً ومعك الإيصال. نتعامل مع الشكوى خلال ساعات العمل، ونبيّن لك نتيجة المراجعة والإجراء المتّخذ.
10 · المحتوى والملكية
محتوى هذا الموقع — نصوصه وتصميمه وشعاره — مملوك لنا، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
11 · تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المطبّقة. التعديل يسري من تاريخ نشره، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. العمليات المنفّذة قبل التعديل تبقى خاضعة للشروط السارية وقتها.
12 · القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لأنظمة بلد تشغيل المحل، وتختصّ محاكمه بالنظر في أي نزاع لا يُحلّ ودّياً.